近些年移動支付越來越便捷，隨著智能手機的普及和游戲行業(yè)的快速發(fā)展,“熊孩子”盜用父母的銀行卡或支付寶、微信進行游戲充值的事件已經(jīng)慢慢演變成為一種現(xiàn)象級事件。那么，小孩子玩和平精英游戲充錢怎么退回？
小孩子玩和平精英游戲充錢怎么退回
1、關(guān)注“騰訊客服”公眾號，回復“未成年人充值消費”，根據(jù)回復信息撥打騰訊客服電話：95092666，獲取人工幫助，告知客服需要申請未成年人消費退款，客服會向您詢問手機系統(tǒng)（安卓、蘋果）產(chǎn)生消費的游戲賬號等信息，并給您發(fā)送申請退款鏈接，家長掃碼或進行驗證。驗證結(jié)果將在24小時內(nèi)下發(fā)至您的手機，驗證成功后游戲賬號的充值功能將被短暫凍結(jié)。
2、補充輔助資料，需要追溯孩子游戲及消費的實際場景并提供身份證、親子關(guān)系證明（戶口本、出生證明）、孩子游戲視頻等輔助資料?？头鶕?jù)提交內(nèi)容進行審核，審核結(jié)果會通過騰訊客服公眾號下發(fā)到手機。
3、確認退費金額，騰訊客服將與您核對退費金額（只支持退款180天內(nèi)的充值）您同意后，提供支付人身份信息等材料，并簽署家長告知書提交最終審核。
4、退費審核通過后，退費協(xié)議正式生效，退款金額會在15個工作日內(nèi)原路退回支付賬戶中。
退費申請條件
1、屬于未成年人超出其行為能力的消費行為
2、該消費行為未獲監(jiān)護人同意或追認
3、退費申請人應為該未成年人監(jiān)護人或獲得監(jiān)護人授
4、退款申請人能使用產(chǎn)生消費的游戲帳號掃碼
5、退款申請人應提供有效材料證明以上內(nèi)容