1、點網(wǎng)銀登錄的時候，提示未找到客戶端證書或者ErrorCode: 901
（1）確認(rèn)客戶的電腦桌面右下角有沒有跳出江陰農(nóng)商銀行的圖標(biāo)，若沒有，則看客戶有沒有安裝我行網(wǎng)銀KEY 的驅(qū)動。
已經(jīng)安裝：先手工啟動一下KEY的管理端工具：點開始->所有程序->江蘇江陰農(nóng)村商業(yè)銀行-->Et199Auto->江蘇
江陰農(nóng)村商業(yè)銀行網(wǎng)上銀行管理端工具。
未安裝：在下載中心下載網(wǎng)銀助手自動安裝驅(qū)動。
（2）雙擊桌面右下角的網(wǎng)銀管理端工具，會跳出如下界面，點擊證書前面的“+”，點擊交換密鑰和證書，點擊查 看證
書， 查看證書狀態(tài)是否處于有效狀態(tài)，若證書已經(jīng)過期需要客戶 拿KEY到柜臺做證書更新。
2、在輸入KEY密碼之后，提示無法顯示網(wǎng)頁
該KEY驅(qū)動可能被電腦某些安全軟件或者病毒破壞，需要將KEY驅(qū)動先卸載，然后重新啟動電腦，重新安裝或 者使用最新的
KEY驅(qū)動。
3、在網(wǎng)銀的登錄界面，密碼輸入框為紅色叉，不能輸入
在下載中心下載網(wǎng)銀助手根據(jù)操作說明進(jìn)行一鍵優(yōu)化。
4、企業(yè)客戶登錄顯示“客戶端證書無效”
網(wǎng)銀證書與客戶輸入的用戶不匹配，一般出現(xiàn)改情況主要有兩個主要原因：
1、客戶使用的登錄名與KEY交叉使用，沒有匹配，需要客戶換個KEY或用戶名進(jìn)行嘗試，找出正確的匹配關(guān)系。
2、客戶在同一個電腦上連續(xù)登錄多個用戶，但是在換用戶時沒有關(guān)系瀏覽器，導(dǎo)致用戶信息還記錄上一個客戶的信息?？?/p>
戶需要將界面上所有瀏覽器關(guān)系，然后重新登錄。
5、登錄時顯示用戶名ID不符合要求格式
我行網(wǎng)銀的用戶名為英文字母或者“_”,客戶在登錄時錯誤的中文或者其他不支持的字符，需要客戶與柜臺重新核對一下
自己的登錄名。
企業(yè)用戶登錄名一般為操作員的中文姓名的拼音簡寫，在銀行提供給客戶的機(jī)密函件上的操作員的位置上，個人客戶的
登錄名為開戶時，銀行柜臺給客戶登記的用戶名。
6、交易授權(quán)通過，賬戶金額未扣除
網(wǎng)銀交易授權(quán)通過僅代表，授權(quán)操作員同意該筆交易，但是還需要我行后臺交易，查看交易結(jié)果時，在交易授權(quán)通過字樣
的后面還有行內(nèi)交易的結(jié)果，需客戶注意查看是否通過，若后面顯示交易失敗則表示該筆交易被行內(nèi)拒絕。該筆交易作
廢，需要重新錄入，審核。任何動帳交易均為實時交易，交易成功賬戶金額實時被劃扣，不存在延時交易現(xiàn)象。
7、代發(fā)工資提交工資模板時，提示xx行交易金額不得為空，或者交易總金額與總筆數(shù)不匹配
我行網(wǎng)銀代發(fā)工資使用的是EXECL模板，很多企業(yè)客戶在使用該模板的時候常會使用粘貼復(fù)制功能，將已經(jīng)做好的工資復(fù)
制到我行的代發(fā)工資模板上，很容易將許多不可見字符或者格式帶入到代發(fā)工資模板中去，客戶只需要將代發(fā)工資模板的
最后一行空行刪除，保存就可以提交，并進(jìn)行代發(fā)業(yè)務(wù)。選中模板后面的空行，鼠標(biāo)右擊，選擇刪除即可。如工資模板改
動較大，需要客戶重新下載代發(fā)模板。（模板上有顏色的字體不可刪除）
8、電腦能夠識別U盾，但是不能正常顯示登錄頁面
答：情況一：由于IE瀏覽器有問題，需要修復(fù)或者重裝
情況二：在下載中心下載網(wǎng)銀助手進(jìn)行驅(qū)動更新和一鍵優(yōu)化。
9、登錄后所有功能項均不顯示，只顯示“本服務(wù)器不支持的列表”
答：出現(xiàn)這個問題一般由于使用了最新瀏覽器ie10，需要選擇兼容模式。
解決辦法：在ie10瀏覽器中選擇“兼容模式”，再進(jìn)行登錄。
設(shè)置方法：
方法二： 在 IE10 中按下 Alt 鍵打開菜單欄，單擊“工具”-“兼容性視圖設(shè)置”-點擊添加“jybank.com.cn”-關(guān)閉 重新登錄即可。
